来自 养生 2019-12-07 00:17 的文章

济南网红“考官”,其实他是名国家级心理咨询师

  驾考考官留给人的多是严肃认真、不苟言笑的印象。济南市车管所网红考官张浩,却完全颠覆了这一形象。他主持驾考跟其他考官有什么不同?难道他不强调纪律,不严格监考吗?当然严,当然讲,但他的讲却与众不同,听到讲的考生非但不觉得压抑,反而时不时爆出哄堂大笑,这个候考大厅气氛热烈极了,不信,你听...

  考生的紧张情绪在笑声中纾解

  “今天考试通过的,记得去网上给我点个赞。不过有的考生给我点赞时,措辞极为不当。有粉丝说,考前听了我的课,腿不抖了,加油门有劲儿了,心不跳了!怎么会心不跳了?”“还有网友说,那个叫张浩的考官,考试可好了,我犯了两个错误都没有判我。唉,这我都没法回。”11月25日上午8点30分,济南市科目三第一考场,台下50多名考生即将开始驾考科三路考,利用考前时间,网红考官张浩再次开始了他独创的考前减压讲演。

  “今天,我站在这里看到了一些熟悉的面孔,你看你还笑,这个地方大家来过一次就不要再来了!”一个个跟驾考有关的段子,惹得台下的众考生放声大笑。原本因为考前紧张压抑的气氛顿时大为缓解。

  能够成为考官中的网红“段子手”,张浩靠的可不只是段子,他讲段子可不是随便讲的。除了让考生笑,他还得让他们记住考试纪律,了解考试中容易丢分的考试项,提高考生的通过率。因此,张浩对他的段子进行了详细的分类,什么时候该讲什么段子他心里有数。

  刚开场说几个考生留言段子先把紧张气氛打下去,然后是各种考试中出现的小笑话,一个段子对应一个知识点,通过段子把知识、注意事项传递给考生。最后是现场小游戏,通过相互击掌、齐喊加油等方式增强考生信心。

  一场演讲下来,七八分钟的时间就过去了。考官在台上手持麦克风,俨然“单口相声演员”,表演台风四平八稳。台下,一众学员笑得前仰后合,甚至笑出了眼泪。一笑一闹之间,学员的紧张情绪无形中得到了纾解。考试通过率自然跟着提升,济南市车管所考试科科长王俊钢介绍,根据他们的统计,经过张浩考前心理疏导的考生,驾考科目三通过率要高出5到6个百分点。

  3年为80万考生解压疏导

  通过讲段子的方式为考生纾解压力的主意来自于张浩的工作实践。张浩,现年47岁,2010年就开始驾考考试员工作,是个老资格的考试员,每天的工作就是跟驾考考生打交道。

  在工作中,张浩发现,许多考生实际上驾驶技术完全没有问题,但就是因为太过紧张而不能通过考试,有人甚至考试了七八次还是通不过。为了缓解考生的压力和紧张情绪,张浩利用考前短暂时间与考生交流,时间有限,通常也就是针对不同个体讲上一两个小段子。他惊奇地发现,经过如此一番简单操作,考生的紧张情绪明显缓解了,通过率也明显提升。

  有此鼓励,张浩萌生了更大的想法:为什么不把考生全部召集起来集体来个这样的减压演讲呢?于是,2016年开始,张浩尝试着在考前进行集中减压演讲,如此一发而不可收拾,一直坚持到了今天。目前,张浩依旧按照一天两到三场的频率进行着讲解。据不完全统计,截止目前,已经有将近80万人次考生接受过张浩的考前减压演讲。

  不要小看这这短短几分钟的“插科打诨”,它不但大大提高了驾考通过率,也疏导了考试员和考生之间的关系。三年间,众多受益考生留言点赞,称道张浩是“交警中最伟大的响(相)声演员”是“男神”,甚至有外籍考生用英语写下了“我不得不感谢这里给我帮助的所有人,所以,我想说我是如此感谢”表达激动心情。

  与此同时,经过这种交流,考生们接受挂科的能力似乎也提高了,因为挂科与考试员发生冲突的事情大大减少,目前基本实现了零投诉。

  根据张浩的成功经验,车管所也在总结提升推广这一做法,目前,济南市区的驾考科目二、科目三考场都在推行考前减压的做法,除了张浩,越来越多的考试员根据自身特点开始摸索具有自己风格的减压演讲。

  坚持:为了做好演讲自学心理学,脚本一直保持更新

  张浩成功了,现在说他是济南市知名度最高的考试员也丝毫不为过。这成功得益于他对工作的热忱和细致的工作态度。很多人很难想象,作为考试员每天两三场演讲,之后是正常考试工作,一天下来这种劳累的程度。但即便是累到躺在沙发上不愿意动弹,张浩也从未停止过学习。